Tham khảo

Dữ liệu tài khoản của bạn được bảo vệ ra sao

Chính sách này nói rõ cách ozovn thu thập, dùng và bảo vệ dữ liệu tài khoản của bạn, từ lúc đăng ký đến từng lần nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Xác minh ví tài khoảnDữ liệu mã hóa khi lưu trữHỗ trợ tài khoản riêngTruy cập theo khu vực hợp lệ
ozovn Dữ liệu tài khoản của bạn được bảo vệ ra sao
KÊNH HỖ TRỢ RIÊNG TƯ

Kênh liên hệ khi cần hỗ trợ quyền riêng tư

Hỗ trợ tài khoản Khi bạn cần hỏi về cách chúng tôi lưu trữ thông tin đăng ký, đội hỗ trợ tài khoản trả lời qua kênh chat trên trang và xử lý từng yêu cầu theo đúng chính sách quyền riêng tư đã…
Hỗ trợ ví điện tử Nếu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phát sinh thắc mắc về dữ liệu thanh toán, bạn gửi yêu cầu kèm mã giao dịch để chúng tôi đối chiếu và phản hồi đúng phạm vi chính sách.
Yêu cầu dữ liệu cá nhân Bạn muốn xem, chỉnh sửa hay xóa dữ liệu cá nhân đã lưu trên ozovn, hãy gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh trước khi xử lý.
AN TOÀN TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu

Xử lý dữ liệu ví tài khoản

Thông tin liên quan đến ví tài khoản như số dư, lịch sử nạp bằng MoMo hay ZaloPay được mã hóa khi lưu trữ và chỉ nhân sự có thẩm quyền mới truy cập được để xử lý giao dịch.

Cookie và dữ liệu truy cập

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và giúp trải nghiệm mượt hơn khi bạn truy cập trên điện thoại; bạn có thể xóa cookie trình duyệt bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng tài khoản…

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống yêu cầu xác minh thêm để bảo vệ tài khoản trước khi cho phép thao tác nạp, rút hoặc đổi thông tin thanh toán nội địa đã liên kết.

Thời gian lưu trữ và liên hệ

Dữ liệu giao dịch được giữ trong thời gian cần thiết để đối soát và xử lý tranh chấp; muốn cập nhật hoặc xóa thông tin, bạn liên hệ đội ngũ hỗ trợ để được hướng dẫn từng bước.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Chúng tôi ghi nhận số điện thoại đăng ký, dữ liệu thiết bị khi bạn truy cập trên điện thoại và lịch sử nạp rút để xác minh ví tài khoản cùng phục vụ đối soát giao dịch.

Dữ liệu thanh toán chỉ dùng để đối soát giao dịch nội bộ, không chuyển cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh danh tính hoặc yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền.

Có, bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản kèm thông tin xác minh; chúng tôi xử lý theo phạm vi chính sách và quy định pháp luật hiện hành tại khu vực bạn cư trú.

Có, chính sách áp dụng cho mọi hình thức truy cập, kể cả trên trình duyệt di động; dữ liệu thiết bị và phiên đăng nhập được xử lý theo cùng nguyên tắc bảo mật.

Chỉ nhân sự có thẩm quyền trong bộ phận xử lý giao dịch và hỗ trợ tài khoản được truy cập dữ liệu này, phục vụ đối soát hoặc giải quyết tranh chấp khi cần.

Bạn báo ngay cho đội hỗ trợ tài khoản qua kênh chat trên trang, cung cấp thông tin đăng nhập gần nhất để chúng tôi kiểm tra và khóa tạm thời nếu cần thiết.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.